Termeni si conditii

dartechwebshop.ro
Data intrării în vigoare: 07.05.2026

Prezentii Termeni și Condiții Generale (denumiți în continuare „TCG”) conțin termenii și condițiile aplicabile comenzii, achiziției, livrării, plății, retragerii și soluționării reclamațiilor privind produsele disponibile în magazinul online dartechwebshop.ro.

Prin utilizarea website-ului și plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit, înțeles, acceptat și consideră obligatorii prevederile prezentelor TCG.

1. Datele operatorului

Denumire companie: Sc. DarTech L&L SRL
Sediu social: 335800 Petrila, Str. Republicii 107/6, România
Cod fiscal (CUI): RO23807701
E-mail de contact: dartechro@gmail.com
Telefon: +40 724 023 405
Website: dartechwebshop.ro

2. Obiectul contractului

În Magazinul Online pot fi achiziționate produse industriale din PVC, perdele PVC tip fâșii, uși pentru câini, produse de protecția muncii și alte produse tehnice.

Caracteristicile detaliate ale produselor sunt disponibile pe paginile aferente produselor.

Imaginile produselor afișate în Magazinul Online pot avea caracter ilustrativ, astfel încât aspectul real al produselor poate diferi ușor.

3. Încheierea contractului

Comenzile plasate în Magazinul Online constituie contracte încheiate pe cale electronică.

Plasarea unei comenzi implică obligația de plată.

Înainte de finalizarea comenzii, Clientul este obligat să verifice corectitudinea datelor furnizate.

E-mailul automat de confirmare confirmă doar primirea comenzii și nu constituie automat acceptarea contractului.

Contractul se consideră încheiat atunci când Vânzătorul confirmă separat comanda sau începe executarea acesteia.

Înainte de finalizarea comenzii, Clientul are dreptul să modifice și să corecteze datele furnizate în orice moment.

Limba contractului este limba română.

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare.

Vânzătorul procesează comenzile primite în cel mai scurt timp posibil și le confirmă pe cale electronică.

4. Prețuri

Prețurile afișate în Magazinul Online sunt exprimate în moneda RON.

Prețurile includ TVA-ul românesc aplicabil.

Prețurile nu includ costurile de livrare, care sunt afișate separat în timpul procesului de comandă.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta prețurile afișate eronat. În cazul unui preț evident eronat, Vânzătorul nu este obligat să vândă produsul la prețul incorect.

5. Procesul de comandă

Clientul adaugă produsele selectate în coșul de cumpărături și furnizează datele necesare pentru facturare și livrare.

Înainte de trimiterea comenzii, Clientul poate verifica și modifica informațiile furnizate.

Prin trimiterea comenzii, Clientul acceptă prezentele TCG.

6. Modalități de plată

În Magazinul Online sunt disponibile următoarele metode de plată:

• plata ramburs
• transfer bancar în avans
• plată numerar în cazul ridicării personale

Plata cu cardul bancar nu este disponibilă în prezent.

7. Livrare

Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin servicii de curierat.

Costurile de livrare sunt afișate în timpul procesului de comandă.

Termene estimative de livrare:

• produse aflate în stoc: 4–8 zile lucrătoare
• produse realizate la comandă sau aflate în producție: 1–3 săptămâni

Clientul este obligat să furnizeze date de livrare corecte.

Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru livrările nereușite cauzate de date incorecte furnizate de Client.

În cazul coletelor neridicate și returnate, Vânzătorul are dreptul de a solicita costurile de livrare și retur suportate.

Produsele comandate pot fi livrate de Sc. DarTech L&L SRL prin următoarele firme de curierat:

• Dragon Star Curier
• Fan Courier
• Sameday
• Pallex

Vânzătorul poate transmite datele personale necesare pentru executarea comenzii exclusiv firmei de curierat selectate, în scopul efectuării livrării.

Clientul este obligat să verifice coletul la livrare. În cazul unui colet deteriorat, se recomandă întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat.

8. Ridicare personală

Pentru anumite produse, Clientul poate opta pentru ridicare personală.

Data și ora ridicării personale vor fi stabilite separat împreună cu Vânzătorul.

Adresa pentru ridicare:

Sc. DarTech L&L SRL
307381 Sanmihaiu German, Nr. 41, România

9. Dreptul de retur

Clienții care au calitatea de consumatori au dreptul de a returna din contract fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Comanda speciala realizat pe dimesiunile clientului, nu se poate anula. Produs Nereturnabil!

Reglementările privind protecția consumatorilor se aplică exclusiv persoanelor fizice care au calitatea de consumatori. Persoanele juridice și companiile nu beneficiază de dreptul de retragere.

Notificarea privind retragerea poate fi trimisă la:

E-mail: dartechro@gmail.com

Produsele returnate trebuie trimise la:

Sc. DarTech L&L SRL
307381 Sanmihaiu German, Nr. 41, România

Costurile de returnare sunt suportate de Client în toate cazurile.

Vânzătorul va rambursa suma achitată de Client în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

Rambursarea va fi efectuată utilizând aceeași metodă de plată folosită inițial de Client, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

Vânzătorul are dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produsului returnat.

Clientul răspunde doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din utilizarea acestuia peste limita necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

10. Excepții de la dreptul de retragere

Clientul nu poate exercita dreptul de retragere în cazul produselor:

• fabricate pe dimensiuni individuale
• tăiate la dimensiune
• produse PVC realizate la comandă
• modificate sau personalizate la cererea Clientului

11. Garanție și răspundere pentru defecte

În cazul unei executări defectuoase, Clientul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația română și europeană privind protecția consumatorilor.

Clientul este obligat să notifice Vânzătorul despre defect fără întârziere nejustificată după descoperirea acestuia.

Clientul are dreptul:

• să solicite repararea
• să solicite înlocuirea
• să solicite reducerea prețului
• sau, în anumite cazuri, să se retragă din contract

12. Soluționarea reclamațiilor

Clientul poate transmite reclamații utilizând următoarele date de contact:

E-mail: dartechro@gmail.com
Telefon: +40 724 023 405

Vânzătorul va analiza și răspunde reclamațiilor într-un termen rezonabil.

13. Prelucrarea datelor

Vânzătorul prelucrează datele personale ale Clientului exclusiv în scopul:

• executării comenzilor
• facturării
• livrării
• serviciului de relații cu clienții
• îndeplinirii obligațiilor legale

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (GDPR).

Informațiile detaliate privind prelucrarea datelor sunt disponibile într-o Politică de Confidențialitate separată.

În legătură cu operarea Magazinului Online, mentenanța tehnică, procesarea comenzilor și activitățile administrative, DARTECH Kft., cu sediul în Ungaria, poate avea acces la datele personale furnizate de Clienți.

Operatorul principal de date este Sc. DarTech L&L SRL, în timp ce DARTECH Kft. efectuează exclusiv activități tehnice, administrative și de prelucrare a datelor.

DARTECH Kft., cu sediul în Ungaria, poate prelucra datele personale numai în măsura necesară pentru executarea comenzilor, activitățile de relații cu clienții, administrarea logistică și operarea Magazinului Online.

Datele personale pot fi transmise către terți exclusiv atunci când acest lucru este impus de lege sau necesar pentru partenerii implicați în executarea comenzii.

Magazinul Online poate utiliza cookie-uri pentru funcționarea corespunzătoare, îmbunătățirea experienței utilizatorului și în scopuri statistice.

Informațiile detaliate privind utilizarea cookie-urilor sunt disponibile într-o Politică Cookie separată.

14. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru:

• întârzieri cauzate de probleme tehnice sau logistice aflate în afara controlului său
• daune rezultate din defecțiuni tehnice ale website-ului
• erori ale furnizorilor terți de servicii
• întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră

cu condiția ca aceste evenimente să nu fi putut fi evitate în ciuda unei diligențe rezonabile.

Evenimentele de forță majoră includ, fără a se limita la: război, greve, dezastre naturale, epidemii, perturbări ale transportului, obstacole ale firmelor de curierat sau măsuri guvernamentale.

15. Legea aplicabilă

Prezentele TCG sunt guvernate de legislația română și de reglementările aplicabile ale Uniunii Europene privind protecția consumatorilor.

Platforma online de soluționare a litigiilor a Comisiei Europene este disponibilă la:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Website-ul oficial al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) este disponibil la:

https://anpc.ro

16. Furnizor de găzduire

Denumire furnizor hosting: UNAS Online Kft.
Sediu social: 9400 Sopron, Kőszegi út 14., Ungaria
Număr de înregistrare companie: 08-09-015594
Cod fiscal: 14114113-2-08
E-mail: unas@unas.hu
Website: https://unas.hu

dartechwebshop.ro
Data intrării în vigoare: 07.05.2026

Această Politică de Confidențialitate conține regulile aplicabile prelucrării datelor cu caracter personal în legătură cu funcționarea magazinului online dartechwebshop.ro.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului, cunoscut sub denumirea de GDPR.

1. Informații privind operatorul de date

Denumirea operatorului de date: Sc. DarTech L&L SRL
Sediu social: 335800 Petrila, Str. Republicii 107/6, România
Cod TVA / CUI: RO23807701
E-mail: dartechro@gmail.com
Telefon: +40 724 023 405
Website: dartechwebshop.ro

Operatorul principal al datelor cu caracter personal este Sc. DarTech L&L SRL. OPERATOR DE DATE PERSONALE sub nr 28050 din 21.05.2013, numit in continuare OPERATR ECONOMIC

2. Persoană împuternicită / colaborator tehnic

În legătură cu funcționarea, administrarea tehnică, procesarea comenzilor, activitățile administrative și suportul pentru clienți al magazinului online, DARTECH Kft., cu sediul în Ungaria, poate avea acces la datele cu caracter personal furnizate de Clienți.

Denumirea persoanei împuternicite: DARTECH Kft.
Sediu social: 6762 Sándorfalva, Rózsa utca 24., Ungaria
E-mail: info@iparipvc.hu
Website: dartech.hu

DARTECH Kft. desfășoară exclusiv activități tehnice, administrative și de prelucrare a datelor. Aceasta nu stabilește în mod independent scopurile sau mijloacele prelucrării datelor cu caracter personal și poate prelucra aceste date numai conform instrucțiunilor Sc. DarTech L&L SRL.

3. Furnizor de găzduire

Denumire: UNAS Online Kft.
Sediu social: 9400 Sopron, Kőszegi út 14., Ungaria
Număr de înregistrare companie: 08-09-015594
Cod fiscal: 14114113-2-08
E-mail: unas@unas.hu
Website: https://unas.hu

4. Categorii de date cu caracter personal prelucrate

În timpul funcționării magazinului online, pot fi prelucrate următoarele date cu caracter personal:

• nume
• adresă de facturare
• adresă de livrare
• adresă de e-mail
• număr de telefon
• detalii ale comenzii
• detalii privind produsele achiziționate
• metoda de plată
• informații de facturare
• conținutul reclamațiilor sau al solicitărilor adresate serviciului clienți
• adresă IP
• identificatori cookie
• data și ora consimțămintelor

5. Solicitări de contact

Dacă Clientul contactează Operatorul de date prin e-mail, telefon sau formular de contact, Operatorul de date prelucrează datele necesare pentru a răspunde solicitării.

Date prelucrate: nume, adresă de e-mail, număr de telefon, conținutul mesajului.
Scopul prelucrării: gestionarea contactului, răspunsul serviciului clienți.
Temei juridic: consimțământul persoanei vizate și/sau demersuri precontractuale.
Perioada de păstrare: până la 1 an de la închiderea cazului, cu excepția situației în care este necesară o perioadă mai lungă pentru formularea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale.

6. Prelucrarea datelor legată de executarea comenzilor

În cadrul achizițiilor efectuate în magazinul online, Operatorul de date prelucrează datele necesare pentru executarea comenzii.

Date prelucrate: nume, adresă de facturare, adresă de livrare, adresă de e-mail, număr de telefon, produse comandate, valoarea comenzii, metoda de plată și metoda de livrare.

Scopul prelucrării: procesarea comenzii, livrarea produsului, comunicarea cu Clientul, executarea comenzii.

Temei juridic: executarea unui contract.

Perioada de păstrare: pe perioada necesară executării contractului și respectării obligațiilor legale.

7. Prelucrarea datelor legată de facturare

Operatorul de date emite o factură pentru achiziție și prelucrează datele de facturare ale Clientului în acest scop.

Date prelucrate: nume, adresă de facturare, cod fiscal, denumire companie, detalii ale comenzii.

Scopul prelucrării: emiterea facturilor, îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale.

Temei juridic: respectarea unei obligații legale.

Perioada de păstrare: conform perioadei de păstrare prevăzute de legislația contabilă și fiscală din România.

Furnizor servicii de facturare / contabilitate:
[DATELE CONTABILULUI ROMÂN SAU ALE PROGRAMULUI DE FACTURARE TREBUIE INTRODUSE AICI]

8. Prelucrarea datelor legată de livrare

Pentru livrarea produselor comandate, Operatorul de date poate transmite datele cu caracter personal necesare către serviciul de curierat.

Date prelucrate: nume, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail, informații despre colet.

Scopul prelucrării: livrarea produsului comandat.

Temei juridic: executarea unui contract.

Destinatari / servicii de curierat:

• Dragon Star Curier
• Fan Courier
• Sameday
• Pallex

Serviciile de curierat prelucrează datele cu caracter personal transmise acestora conform propriilor politici de confidențialitate, exclusiv în scopul finalizării livrării.

9. Ridicare personală

În cazul ridicării personale, Operatorul de date prelucrează datele necesare pentru identificarea și predarea comenzii.

Date prelucrate: nume, ID comandă, număr de telefon, adresă de e-mail.
Scopul prelucrării: identificarea și predarea comenzii.
Temei juridic: executarea unui contract.

10. Gestionarea reclamațiilor, garanții și solicitări privind defectele

Dacă Clientul transmite o reclamație, o solicitare privind garanția sau o solicitare privind defectele produsului, Operatorul de date prelucrează datele necesare pentru investigarea cazului.

Date prelucrate: nume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon, ID comandă, detalii produs, conținutul reclamației, descrierea defectului, rezultatul soluționării cazului.

Scopul prelucrării: gestionarea reclamațiilor, investigarea solicitărilor consumatorilor, respectarea obligațiilor legale.

Temei juridic: respectarea unei obligații legale și interes legitim.

Perioada de păstrare: pe perioada prevăzută de legislația română aplicabilă.

11. Înregistrare

Dacă magazinul online permite crearea unui cont de utilizator, Operatorul de date prelucrează datele furnizate în timpul înregistrării.

Date prelucrate: nume, adresă de e-mail, parolă, date de facturare și livrare.

Scopul prelucrării: furnizarea unui cont de utilizator și a unei experiențe de cumpărare mai convenabile.

Temei juridic: consimțământul persoanei vizate.

Perioada de păstrare: până la ștergerea contului sau retragerea consimțământului.

12. Newsletter și marketing

Dacă magazinul online trimite newslettere sau mesaje de marketing, acest lucru poate avea loc numai pe baza consimțământului prealabil al Clientului.

Date prelucrate: nume, adresă de e-mail, data și ora abonării, adresă IP.

Scopul prelucrării: trimiterea de newslettere, furnizarea de informații despre promoții și oferte.

Temei juridic: consimțământ.

Perioada de păstrare: până la retragerea consimțământului.

Clientul are dreptul să se dezaboneze de la newsletter în orice moment.

13. Utilizarea cookie-urilor

Magazinul online poate utiliza cookie-uri pentru funcționarea corespunzătoare, îmbunătățirea experienței utilizatorului, analiza statistică și scopuri de marketing.

Un cookie este un mic pachet de date stocat de browser pe dispozitivul utilizatorului.

Principalele tipuri de cookie-uri utilizate de magazinul online pot include:

• cookie-uri necesare funcționării
• cookie-uri necesare funcțiilor coșului de cumpărături
• cookie-uri care susțin autentificarea
• cookie-uri statistice
• cookie-uri de marketing / remarketing

Cookie-urile necesare funcționării sunt necesare pentru funcționarea de bază a magazinului online.

Cookie-urile statistice și de marketing pot fi utilizate numai pe baza consimțământului utilizatorului.

Utilizarea cookie-urilor este reglementată de o Politică Cookie separată.

14. Dovada consimțământului

În scopul dovedirii consimțământului, magazinul online poate stoca:

• data și ora consimțământului
• adresa IP
• tipul consimțământului
• setările cookie

Temei juridic: respectarea unei obligații legale și interes legitim.

15. Transferul datelor către terți

Operatorul de date transferă date cu caracter personal către terți numai dacă:

• este necesar pentru executarea comenzii
• este necesar pentru respectarea unei obligații legale
• este necesar pentru facturare sau contabilitate
• este necesar pentru livrarea prin curier
• sau persoana vizată și-a dat consimțământul

16. Persoane împuternicite

Operatorul de date poate utiliza următoarele persoane împuternicite:

Persoană împuternicită tehnică și administrativă:
DARTECH Kft.
6762 Sándorfalva, Rózsa utca 24., Ungaria
info@iparipvc.hu

Furnizor de găzduire / sistem webshop:
UNAS Online Kft.
9400 Sopron, Kőszegi út 14., Ungaria
unas@unas.hu
https://unas.hu

Servicii de curierat:
Dragon Star Curier
Fan Courier
Sameday
Pallex

17. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, Clientul are următoarele drepturi:

• dreptul de acces
• dreptul la rectificare
• dreptul la ștergere
• dreptul la restricționarea prelucrării
• dreptul la portabilitatea datelor
• dreptul de opoziție
• dreptul de retragere a consimțământului
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere

Clientul poate transmite solicitările la următoarea adresă de e-mail:

dartechro@gmail.com

Operatorul de date va răspunde solicitării fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 30 de zile.

18. Securitatea datelor

Operatorul de date aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat
• modificării
• transferului
• divulgării
• ștergerii
• distrugerii
• deteriorării
• indisponibilității

Operatorul de date urmărește să se asigure că persoanele împuternicite aplică, de asemenea, măsuri adecvate de securitate a datelor.

19. Autoritatea de supraveghere

Dacă Clientul consideră că prelucrarea datelor sale cu caracter personal este ilegală, acesta poate depune o plângere la autoritatea română pentru protecția datelor.

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Website: https://www.dataprotection.ro
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

20. Cale de atac în instanță

Clientul are dreptul să se adreseze instanțelor de judecată dacă consideră că Operatorul de date i-a încălcat drepturile privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

21. Modificări ale prezentei Politici de Confidențialitate

Operatorul de date își rezervă dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate.

Politica modificată intră în vigoare la publicarea acesteia în magazinul online.

Emis la: Petrila, 07.05.2026
Sc. DarTech L&L SRL